Det er umuligt at forestille sig en social mekanisme uden kommunikationsprincipperne, som er baseret på bestemte normer, mønstre og regler. Hvis de ikke overholdes, vil al interaktion mellem mennesker blive reduceret til tilfredsstillelse af personlige behov, hvilket er den ubetingede nedbrydning af samfundet. Denne artikel beskriver nogle af nuancerne i forhold mellem mennesker.
Etik
Etiske principper for kommunikation kan bestemmes af talekulturen. I henhold til dette koncepts forskrifter fremsættes moralske normer, adfærdsmanerer i specifikke situationer og forskellige formler for høflighed og høflighed vurderes af regler. En person, der overholder de grundlæggende principper for kommunikation, men overtræder dens etiske standarder, er ofte bedragerisk og hyklerisk. Den yderst moralske adfærd hos en person, der ikke bruger de grundlæggende anstændighedsregler i sit liv, vil aldrig vække tillid hos andre.
Det kan konkluderes, at sådanne begreber som kommunikationsetik og compliancegode manerer, værd at studere sammen. De mest almindelige principper for etikette og moralske normer går ofte hånd i hånd med specifikke algoritmer til at føre en dialog: hilsener og farvel, anmodninger og taknemmelighed mv. I modsætning til den taleetikette, der bruges over alt (tillykke, taknemmelighed, hilsner, sympati), husker vi meget sjældnere principperne og normerne for anstændighed.
Principper for etik i kommunikation
Der er en såkaldt gylden regel, kendt af alle siden barndommen: Behandl andre, som du ønsker at blive behandlet. Det gælder absolut enhver situation i livet. Det kan siges, at mange etiske principper for kommunikation er baseret på denne regel: altruistiske, dydsnormer, krævende over for sig selv og andre, loven om lighed og retfærdighed osv.
Takket være principperne om åben og oprigtig kommunikation opstår der en høj grad af tillid, uden hvilken kontakt ikke er mulig. Tillidsfulde nære relationer vil ikke blive bygget uden ærlighed, sandfærdighed, venlighed og respekt for andre. Dette kan også omfatte omsorg, høflighed, god avl mv. Principperne for korrekt kommunikation er uløseligt forbundet med selve talekvaliteten. Den skal indeholde logik, hensigtsmæssighed, læsefærdighed såvel som kortfattethed og meningsfuldhed på samme tid. Hvad angår korthed, afhænger det hele af personlige ønsker og præferencer. Nogen vil finde for lange roser kedelige, og nogen vil ikke forstå tanken, som de forsøgte at formidle i en mere kortfattet form.
Typer af etik
De grundlæggende principper for kommunikation er opdelt i obligatoriske og anbefalede. Den første kan tilskrives det berømte medicinske koncept - "gør ingen skade." For at kommunikationen skal være gensidig behagelig og produktiv, bør man ikke skifte til fornærmelser, når der er forskelle i synspunkter, eller ydmyge modstanderen. Det er nødvendigt at udelukke sådanne adfærdstaktikker som hårdhed og uhøflighed fra interpersonelle forhold. For at kunne kommunikere norm alt med mennesker er det nyttigt at bevare selvværd, beskedenhed og respekt over for andre. Forbindelsen mellem etiske normer og kommunikationsmotiver er ret indlysende:
- Følelsesmæssigt positive motiver omfatter at levere glæde, tilfredsstille samtalepartnerens behov for respekt, forståelse og kærlighed samt interesse.
- Neutrale motiver er ofte målene for informationsoverførsel.
- Følelsesmæssigt negativ omfatter indignation over en uværdig handling, udtryk for vrede over et uretfærdigt udfald af en situation.
Alle disse motiver er uløseligt forbundet med høje interne moralske standarder. Det er værd at bemærke, at handlinger klædt i en etisk form, men på grund af lave motiver (at bedrage, fordømme osv.) ikke er etiske.
Etiske standarder og konsekvenserne af manglende overholdelse af dem
Når de etiske principper for verbal kommunikation er fraværende eller delvist overholdt, kan dette vise sig i menneskelig uhøflighed, fornærmelse, modsætning til andre mennesker. Uanstændig opførsel kommer til udtryk ifordømmelse af uacceptable handlinger for ethvert individ, den udbredte påtvingelse af ens egen mening. Dette kan føre til misforståelser og skader hos de to involverede parter. Det er bemærkelsesværdigt, at en yderst moralsk person, drevet af etiske motiver, oplever ulejlighed, ikke kun når han ufrivilligt gør noget forkert, men også når han ser negative manifestationer omkring sig. Manglende overholdelse af de grundlæggende normer for adfærd i kommunikation kan føre til misforståelser, konflikter og endda et brud i forholdet mellem deltagere i kommunikationen.
Forretningskommunikation og etik
Sammen med de generelle principper for kommunikation kan vi udpege etiske normer, der udelukkende gælder for erhvervslivet. Hovedtræk ved kontakter i et forretningsmiljø er tilstedeværelsen af mange formaliteter. Hvad angår moralnormerne, er de de samme for alle kommunikationssfærer.
Enhver organisation bør stræbe efter at forbedre det adfærdsmæssige grundlag: udvikling af etiske standarder, oprettelse af særlige kommissioner til træning og indlæring af gode manerer hos medarbejderne. Dette vil forbedre den moralske atmosfære i hele virksomheden, hvilket vil føre til øget medarbejderloyalitet, træffe de rigtige moralske valg, når de træffer beslutninger, og styrke virksomhedens omdømme.
På trods af vigtigheden af kulturel adfærd er der intet absolut kriterium og ingen person, der spiller rollen som den højeste dommer og forkynder af den ultimative sandhed. Hvis du ønsker at leve i et højt moralsk samfund, så start med dig selv: ros andre og fremsæt krav mod dig selv. Fokuser ikke pålær af dine fejl, og lær af dine fejl.
Se din opførsel, og så vil du se, hvordan verden vil ændre sig til det bedre. De grundlæggende normer og principper for kommunikation inden for forretningsforbindelser dækker ikke kun interpersonelle relationer, men også vertikalen af kontorkontakter, for eksempel "underordnet-leder". Og også horisont alt - forholdet mellem to medarbejdere med samme stilling.
Det grundlæggende i etiske normer og regler er nødvendige på alle livets områder, uanset om det er kommunikation med venner, kolleger, slægtninge. Disse enkle regler for samspil er med til at opbygge harmoniske relationer til mennesker, du kan altid regne med støtte udefra, fordi andre ønsker at håndtere en veloplagt og taktfuld person.
For at bringe spiritualitetens træk frem i samfundet og bevare den moralske arv, bør man først og fremmest være opmærksom på sig selv. Hvis hver person yder et lille bidrag til verdens etiske udvikling, så vil han helt sikkert ændre sig til det bedre.
Mere om virksomhedskommunikation
Der er adskillige principper og regler for kommunikation i et virksomhedsmiljø, hvis overholdelse vil gøre din interaktion med kolleger og partnere mere vellykket:
- Evnen til at indleve og sætte dig selv i en anden persons sted, det vil sige empati.
- Accepterer en anden medarbejder uanset hans mål og synspunkter, viser goodwill.
- Behold din individualitet, når du kommunikerer med andre mennesker, det vil sige autenticitet.
- Evnen til klart at udtrykke dine tankerog svar ærligt på spørgsmål, vær specifik.
- Modet til at træffe beslutninger, giv dine egne muligheder for at komme ud af situationen - initiativ.
- Direkte i handlinger og ord, det vil sige umiddelbarhed.
- Tiltro til, at oprigtige relationer forbedrer interaktion mellem mennesker - åbenhed.
- Evnen til at udtrykke dine tanker og følelser. Accept af følelsesmæssige manifestationer fra andre mennesker. At lære ikke at såre deres følelser.
- Evnen til at få erfaringer fra forskellige livssituationer, at opfatte kritik nøgternt, men at være ophavsmand til sin egen vurdering af sig selv (selv-erkendelse).
- Beredskab til at hjælpe til enhver tid, en høj grad af involvering i situationen.
- Ansvar for dine beslutninger og handlinger.
En forretningspersons grundlæggende kvaliteter
Du kan også fremhæve de grundlæggende principper for effektiv kommunikation, som enhver virksomhedsperson bør have. Disse omfatter:
- arbejdsaktivitet - kreativitet, initiativ, kærlighed til arbejdet, flid, evne til at tage ansvar;
- sociabilitet, goodwill, følsomhed og høflighed over for mennesker;
- i forhold til sig selv - beskedenhed, selvdisciplin og evne til selvkritik.
Psykologiske egenskaber, der er vigtige for forretningskommunikation, omfatter følgende:
- højt, men tilstrækkeligt selvværd;
- kreativitet;
- evnen til hurtigt at træffe passende og effektive beslutninger;
- evne til at tale med folk på deres sprog, indsigt;
- evnen til at starte ogopretholde nyttige forretningskontakter;
- god vane at holde et givet ord;
- evnen til at fuldføre det påbegyndte arbejde;
- evne til at omgås mennesker, hårdt arbejde og robusthed.
Overlevelse i erhvervslivet kræver også følgende sociale færdigheder:
- indsigt, som vil hjælpe dig med at mærke situationen og på baggrund af den etablere kontakt;
- stimuler partnerens taleaktivitet;
- evnen til psykologisk præcist at bestemme slutpunktet for kommunikation;
- forudsig partnerens reaktion korrekt;
- hold initiativet til samtalen i dine hænder, men tuner samtidig ind på samtalepartnerens følelsesmæssige tone;
- fremkald de følelsesmæssige reaktioner, du har brug for fra din partner;
- være i stand til at overvinde psykologiske barrierer;
- svarer til samtalepartnerens eller forretningspartnerens følelsesmæssige tilstand;
- sæt mål og nå dem gennem mobilisering.
Hvad er forretningsetik for?
Når man taler om forretningsetik og etik generelt, kan man ikke andet end at være opmærksom og afsløre emnet talekultur.
Kendskab til psykologi og reglerne for kommunikation spiller en væsentlig rolle i opbygningen af forretningsrelationer såvel som i samspillet mellem kolleger og arbejdspartnere. Hvis du har en forståelse for, hvordan du skal opføre dig i et givent miljø, vil du højst sandsynligt undgå mange af de fejl, som iværksættere begår. For at din virksomhed skal have succes, skal du studere godtkarakteristika ved personlige egenskaber, der er nødvendige for ledelsesaktiviteter. Mønstre for menneskers adfærd, muligheder for at udvikle iværksætterpotentiale, psykologien i arbejdsrelationer samt teknologien til en forretningspersons overlevelse i et konkurrencepræget miljø.
Emnet for etik er motiverne for handlinger, karakter og handlinger af en person. På forretningsområdet er dette forholdet mellem partnere, såvel som årsagerne til succes eller mangel på samme i personlige aktiviteter.
Parity
Ved første øjekast kan det se ud til, at i det almindelige liv er omhyggelig overholdelse af anstændighedsnormerne ikke så vigtig, at kun aktive mennesker, især, står over for etik og kommunikationsprincipper. Men før eller siden kommer forståelsen af, at en vellykket samtale og fornøjelse af det er umuligt uden at observere det grundlæggende i etik. Nøglepunktet i kommunikation er at opretholde paritet, det vil sige at acceptere en partners interesser, anerkende jeres ligeværdighed før hinanden og opretholde en afslappet og let atmosfære. Mærkeligt nok indser hver person ikke umiddelbart reglen om paritet - for nogen kommer erkendelsen af behovet for dette princip i barndommen og er fastsat af forældre, og nogen skal finde ud af alt med deres eget sind. De moralske og etiske principper, som en person overholder, er lakmusprøven for hans unikke kvaliteter og udviklingsniveau. De er grundlaget for talemåden, holdningen til modstandere og samtalepartnere og nøglebehov, der er iboende hos en bestemt person.
Komponenter af moralsk sundhed og principper for pædagogisk kommunikation
I formationaf ovenstående principper spilles hovedrollen af de såkaldte komponenter af moralsk sundhed, nemlig moralske overbevisninger, træk, vaner, evner og handlinger. Hvis en person af en eller anden grund har et højt kulturelt niveau, er det mere sandsynligt, at han kæmper med sine negative tilbøjeligheder, hvilket helt sikkert vil påvirke kvaliteten af hans kontakter med andre mennesker. Menneskeheden er hovedmotivet i en person, der overholder etiske standarder. Et sådant emne empati, sympatiserer, viser venlighed, barmhjertighed og anstændighed. En person, der interagerer med en human person, føler hans betydning og betydning for samtalepartneren.
De vigtigste regler og principper for kommunikation omfatter:
- udviser gensidig respekt for hinanden;
- demokratisering og humanisering af relationer;
- tolerance, social retfærdighed og tolerance;
- objektiv og upartisk holdning til samtalepartneren;
- respekterer grænser og anerkender hver enkelt persons personlige værdighed;
- ærlighed i forhold;
- accept og forståelse af samtalepartnerens interesser.
Hvis du begynder at bruge disse simple normer og principper for kommunikation med børn og voksne regelmæssigt, vil du hurtigt bemærke, hvordan dit niveau af interpersonel interaktion er steget. Du vil også lære at forstå mennesker bedre og spille scenarier af mulige udviklinger i dit hoved.
