Offentligheden er en gruppe mennesker, der befinder sig i en bestemt situation, er tydeligt klar over den problematiske og tvetydige karakter af denne situation og reagerer på en bestemt måde på den. Demonstrerende borgere i landet, sultende fanger, strejkende arbejdere, bedragne aktionærer, succesrige velstående forretningsmænd - alle disse kategorier af mennesker er repræsentanter for forskellige sociale lag af befolkningen i vores samfund.
Public relations-specialister. Deres opgaver og funktioner
Public relations-specialister (PR-specialister) bør være i stand til at etablere tovejskontakt med det, koordinere deres offentlige ledelsesaktiviteter på en sådan måde, at de danner en offentlig mening eller ændrer den til deres fordel. De fleste velstående virksomheder organiserer PR-kampagner, der har til formål at koordinere og forme folks meninger om deres produkter og tjenester, deres kvalitet, samt at styrke den offentlige mening om de positive kvaliteter ved dette produkt eller denne tjeneste.
Visninger af offentligheden. Betingetklassifikation
Traditionelt er offentligheden opdelt i åben og lukket.
Den åbne offentlighed er en gruppe mennesker, der repræsenterer den brede masse af befolkningen, forenet af ét fælles kriterium: forbrugere af specifikke varer og tjenester, mediepublikum, demonstranter, aktivister af politiske bevægelser, medlemmer af partier, fraktioner, offentlige organisationer og bevægelser.
Et lukket fællesskab er en gruppe mennesker, der repræsenterer en form for lukket samfund eller soci alt fællesskab: ansatte i en virksomhed eller organisation, som er underlagt officiel disciplin og er forenet af arbejdsrelationer, traditioner og ansvar.
Organisation og offentlig
Offentligheden i virksomheden er opdelt i interne og eksterne.
| Internt | Ydre |
| grupper af mennesker, der udgør en given virksomhed eller organisation | grupper af personer, der ikke er tilknyttet denne virksomhed eller organisation |
|
virksomhedspersonale, afdelingsledere aktionærer, bestyrelse |
leverandører af råvarer, pressen, infrastrukturvirksomheder, kunder og forbrugere af produkter, offentlige myndigheder og statslige kontrolorganer, undervisere |
For et mere vellykket kommunikativt arbejde i organisationen, ud over den eksterne og interne offentlighed, er det sædvanligt at udskille følgende grupper:
- medarbejdere i organisationen;
- mediearbejdere;
- statslige organer på alle regeringsniveauer;
- investorer,statistik- og forsikringsorganisationer;
- lokale beboere, ledere af lokale religiøse, politiske, kulturelle, offentlige organisationer;
- forbrugere.
Afhængig af graden af offentlighedens betydning for organisationen skelnes der mellem følgende grupper:
- main (giver betydelig assistance eller kan forårsage betydelig skade på organisationens aktiviteter);
- sekundær (har en vis betydning for organisationen);
- marginal (betyder ikke noget for denne organisation).
Nogle kategorier af offentligheden kan flytte fra en gruppe til en anden.
På arten af forholdet mellem offentligheden og organisationen kan der skelnes mellem kategorier:
- velvillige grupper er ansatte i virksomheden, ledere af dens afdelinger, aktionærer, leverandører, kreditorer osv.;
- neutral;
- fjendtlig – det er virksomhedens konkurrenter, utilfredse forbrugere af virksomhedens produkter, finansielle institutioner, der har opdaget krænkelser fra virksomheden, lokalbefolkningen, utilfredse med virksomhedens manglende overholdelse af miljø- og kommunale standarder osv.
Offentlig mening
Opdelingen af offentligheden i bestemte grupper og typer er ret betinget. Sammensætningen af grupper, deres antal og mulige varianter af reaktioner bestemmes af situationen. Formålet med PR-arbejdet er at påvirke opinionsdannelsen på en sådan måde, at den bliver nyttig for organisationen, virksomheden ogandre interesserede. En PR-specialists opgave er klart at gruppere offentligheden, det vil sige, at han skal identificere grupper af mennesker, hvis mening påvirker organisationen og dens image.
Den offentlige mening er helheden af individuelle meninger om et bestemt emne, der påvirker den gruppe mennesker.
I PR identificeres offentligheden med begrebet "publikum". For PR-specialister er et aktivt publikum offentligheden. I dette tilfælde er offentligheden en gruppe mennesker, som under bestemte forhold organiserede sig omkring fælles problemer eller interesser. Vi fortsætter med at overveje dette problem.
For at en passiv offentlighed kan blive aktiv, mener James Grunig, at der skal være 3 faktorer:
1. Bevidsthed om deres begrænsninger, det vil sige i hvor høj grad folk føler deres begrænsninger og krænkelse og aktivt leder efter veje ud af det resulterende problem.
2. Bevidsthed om essensen af problemet, det vil sige i hvor høj grad folk forstår essensen af situationen, samtidig med at de føler behov for yderligere information.
3. Niveauet af involvering, det vil sige i hvor høj grad folk føler sig draget ind i problemet og mærker dets indvirkning på sig selv.
Følgende offentlighedstyper er kendetegnet ved form og aktivitetsgrad:
1. En aktiv offentlighed er en gruppe mennesker, der reagerer på alle problemer, er aktive og initiativrige i ethvert spørgsmål. Til gengæld er den aktive offentlighed opdelt i 2type:
- den første type - er dannet omkring ét specifikt problem (nedrivning af faldefærdige boliger i området, opførelse af en parkeringsplads på stedet for en legeplads);
- den anden type aktiv offentlighed - er dannet omkring det problem, medierne reklamerer for (global opvarmning, skovrydning i Amazonas, og så videre).
2. En ligegyldig eller passiv offentlighed er en gruppe mennesker, der ikke er aktive.
Public Relations
Public relations er en professionel aktivitet af PR-specialister i interessen for organisationer, virksomheder, offentlige og private institutioner, velgørende fonde, rettet mod at skabe et positivt billede af en organisation, en bestemt person, produkt eller service i øjnene af offentligheden. Denne aktivitet udføres oftest ved at give medierne den nødvendige information. Begrebet "Public Relations" er således tæt forbundet med begreber som kampagne, reklame, marketing, propaganda, journalistik og ledelse.
Historie om public relations i Rusland
Myndighederne i det antikke Rusland brugte to kanaler til at bringe information til befolkningen (offentligheden): staten (skrigere) og kirken. Heraldere informerede befolkningen på de overfyldte centrale pladser i byen om udseendet af nye fyrstelige dekreter.
Senere, da skriften dukkede op, blev dekreter hængt ud på de centrale pladser, så alle kunne se. Gennem kirkelige kanaler blev informationer videregivet til præster, som transmitteredehendes flok. Anmodninger blev overført fra folket til myndighederne gennem "begæringer", som kunne indgives både til en statslig instans og til suverænen.
En almindelig måde at kommunikere på mellem folket og myndighederne var en "sammensværgelse og fiskeørn", efter at have samlet sig i en stor masse, gik folket til suverænen med krav eller trusler. Sådan en masse mennesker var en slags offentligt organ i oldtiden.
Under moderne forhold, for samspillet mellem befolkningen og statslige myndigheder, blev det offentlige kammer oprettet - dette er et offentligt organ på statsniveau, der kontrollerer overholdelsen af rettighederne og interesserne for almindelige borgere i landet.
Typer af public relations (PR) i øjeblikket
- Sort PR - bedrag, forfalskning, kompromitterende beviser for at bagvaske, nedgøre, ødelægge en konkurrerende struktur.
- Yellow er aktiv brug af stødende, soci alt uacceptable udtalelser, brug af seksuelt indhold i billeder, implementering af offentlige utugtige handlinger for at tiltrække publikums opmærksomhed.
- Pink - skabelsen af myter og legender for at tilsløre begivenheden.
- Hvid - åben annoncering i første person, det vil sige selvpromovering.
- Grå - reklame, udsmykket sandhed, intet åbenlyst bedrag.
- Konflikt PR - designet til at arbejde i et konfliktmiljø (politik, omkring ejendom eller forretning).
- Grøn - social orientering.
- Brown - elementer af propaganda af fascistisk og nyfascistisk ideologi.
- Viral - fungerer som sociale netværk til delinginformation mellem mennesker forenet af fælles interesser.
For at skabe et positivt billede af landet og for at støtte den nationale økonomi bruger offentlige myndigheder i forskellige lande aktivt PR-bureauers tjenester: USA bruger årligt omkring 2 milliarder dollars, Rusland - omkring 2 millioner dollars.
PR er eksklusivt for det 20. århundrede, men dets rødder går dybt ind i historien. I de gamle civilisationer Sumer, Kina, Babylon, det antikke Grækenland, det antikke Rom, overbeviste herskerne folk om, at de var nødt til at anerkende deres magt og deres religion. I den moderne periode er der en lignende praksis med public relations: veltalenhedens kunst, organisering af særlige begivenheder, interpersonel kommunikation osv. Siden oldtiden har målene for offentlig ledelse overhovedet ikke ændret sig, kun arbejdsmåderne og -metoderne. har ændret sig.
