At komme ind i forretningsmiljøet for kommunikation, spekulere på at opdrage et barn, deltage i en kulturel begivenhed, invitere venner på besøg, møde almindelige mennesker, sælgere, buschauffører, i løbet af dagen på den ene eller anden måde er vi involveret i kommunikationsprocessen. Der er skrevet mange bøger om etikette, der beskriver mange regler. Lad os se på de vigtigste.
Tact
Evnen til at være taktfuld er meget vigtig i omgangen med andre mennesker. Takt er en slags proportionssans, mere baseret på intuition og hjernens evne til hurtigt at analysere situationen. En person føler og indser, hvornår og hvad han kan sige, og omvendt. Eller præsenterer sit forslag, sin beslutning, sine synspunkter, sine råd på en sådan måde, at de ikke støder en anden persons følelser.
Følelsen af takt kan ikke være medfødt, den har været lagt i hovedet på et barn i årevis i barndommen og ungdommen, og så virker den automatisk i den rigtige situation. Når man opdrager et barn, er det derfor vigtigt for forældre at sætte sig ind i bøger ometikette for børn. Hvis der i en ung alder gik oplysninger om den korrekte adfærd forbi, er det ikke skræmmende. Alle kan udvikle takt ved at læse og øve sig på etikettebøger.
Takteregler
De grundlæggende regler for takt er:
- Det er forbudt brat at opgive samtaleemnet, uanset om du forstår det eller ej.
- Det er forbudt at bringe en situation eller minder fra fortiden frem, der kan såre en andens følelser, uanset om han er til stede ved samtalen.
- Bøger om etikette forbyder at gøre grin med nogen, lyve, lave upassende vittigheder, tale om helbredsproblemer eller dysfunktionelle situationer i familien, klage over din kone/mand, bringe familieproblemer og misforståelser for at diskutere med venner.
- Du skal altid være sikker på nøjagtigheden af de oplysninger, du præsenterer.
- Vær moderat venlig og venlig.
- Vær moderat nysgerrig, og lad den anden persons personlige rum være intakt (det er forbudt at læse andres korrespondance, aflytte, kigge).
- Hvis der skete noget med en vens udseende (mascaraen flød, tøjet blev revet i stykker), så fortæl ham det stille og roligt, så andre ikke hører det.
- Reglerne for god opførsel inkluderer evnen til altid at kontrollere dine følelser, uanset situationen. Det er forbudt at gå brat, at ignorere de tilstedeværende. Hvis samtalepartneren er pålagt dig, og du ikke kan lide det, så svar kort, men høfligt.
- Før du kommer på besøg, skal du aftale dette på forhånd.
- Pas på dit udseende, klæd dig smagfuldt: yndefuldt, men diskret.
Prioritetsregel
Encyklopædi om etikette indeholder et par flere regler udover takt. For eksempel præferencereglen. Kvinder har en fordel frem for mænd, de ældre frem for de unge, de syge frem for de raske, overordnede frem for underordnede og så videre.
Dette fungerer både i hilsen og hvis du skal vige plads eller sidde i offentlig transport. Derudover er der en uudt alt regel: Hvis en kvinde, en mand, en ældre person kom med et lille barn, er de i præferencerækken og går først.
Der er en lille afvigelse fra normen i etikettebøger. Når man bliver konfronteret ved døren, hvis undskyldningssamtalen trækker ud, skal den, der først får det dobbelte tilbud, gå først.
Reglen om mandlig høflighed
Når man besøger et teater eller en restaurant med en kvinde, bør en mand hjælpe hende med at tage sit overtøj af og på, give hende et transportmiddel, hurtig service og en sikker hjemkomst. En mand skal gå op ad trappen efter en kvinde, gå først ned, det giver ham mulighed for at hjælpe damen, hvis det er nødvendigt.
Generelle regler
Ifølge etikettereglerne er der nogle flere regler, der skal følges:
- Det er forbudt at tørre en paraply til en fest eller på arbejde.
- På bordet eller stolen er tilladtsæt kun håndtasker i små størrelser.
- Tilbyd altid hjælp og tak for tilbuddet om hjælp, uanset om du accepterede det eller ej.
- Pas altid på din kropsholdning, gang.
- Det er forbudt at råbe over samtalepartneren, hæv stemmen.
- Du kan ikke sidde indendørs iført overtøj, men du kan dække dine skuldre med det.
- Det er forbudt at pudse næse offentligt, du skal gå til et øde sted og pudse stille og roligt med et rent lommetørklæde.
- Regulære bevægelser påkrævet. Du kan ikke skubbe, tage fat i en person i hånden, slå på nogen del af kroppen, din egen eller andres, vifte med armene, svinge med benene. Forbliv altid rolig.
- Hvis du forlader en familiemiddag eller sammenkomst, skal du ikke sige dine farvelord højt til alle, bare nikke til de tilstedeværende.
- Det er forbudt at klø i hovedbunden, plukke næse eller ører med fingeren.
- Når du deltager i en kulturel begivenhed såsom et teater, bør du bøje dig for dine naboer, før du sætter dig ned.
- Hvis du bliver inviteret på besøg, er det vigtigt først at sige hej til husets elskerinde, derefter til ejeren, alle andre er sorteret efter alder fra stor til lille.
- Det samlede antal smykker på kroppen og tøjet bør ikke være mere end tretten. Denne mængde inkluderer manchetknapper, knapper, slips.
Etikette og humør
Hvad skal man læse om etikette, især om humør? Der er mange bøger, der vil hjælpe med at genoprette mental balance. Forfatterne råder: selvom du er i dårligt humør, ked af noget eller vred,vis det ikke offentligt. Over for folkene omkring dig bør du være reserveret og venlig. Derudover kan et smil løfte dit humør.
Regler for mænd
Ud over ovenstående er der yderligere anbefalinger til mænd i etikettebøger:
- Den ældste ansvarlige mand bør hilse på kvindelige medarbejdere først.
- Vær altid glatbarberet.
- Hold dine negle rene, klip dem korte;
- Bevarer dit hår. Ideelt set besøg frisøren to gange om måneden, så en ny klipning ikke er synlig.
Spørgsmålet om at overholde reglerne for god opførsel er meget relevant i dag. Hver generation opdrager en ny, og den lærer til gengæld ved at observere de ældres adfærd. Bøger om etikette af Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin vil hjælpe dig med at lære at kontrollere din adfærd og kommunikation, og Dmitrievs ABC of Etiquette er godt for børn.
