Produkt og service er komplementære koncepter

2024 Forfatter: Henry Conors | [email protected]. Sidst ændret: 2024-02-12 05:16

I den moderne verden, i vores forbrugersamfund, indtager markedet for varer og tjenesteydelser næsten en dominerende stilling. Så det burde det nok være, for enhver køber efter bedste evne forskellige varer og bruger de ydelser, han har brug for. Desuden er et produkt og en service næsten altid komplementære, ikke modstridende begreber. Nogle gange endda gennemtrængende.

Hvad er et produkt?

Dette koncept forstås som et produkt af arbejdskraft, som primært har en værdi. Det er fordelt i samfundet på forskellige måder (køb og salg, bytte), og er selvfølgelig genstand for handel. Det er også en hvilken som helst ting, et produkt, der har en materiel form, et dominerende objekt, der deltager i "sælger-køber"-markedsrelationerne. Den har ikke spiritualitets kvalitet og er altid direkte relateret til materielle værdier.

Hovedklassifikationer

Alle produkter er hovedsageligt opdelt i to grupper:

• "A" - industrieldestination;
• "B" - forbrugerforbrug.

Groft sagt bruges varerne i den første gruppe til industri og produktion, og den anden, tværtimod, til personligt forbrug. Oprettelse af prioriteter i forhold til grupper, kunstig tildeling af den ene til skade for den anden fører som regel til katastrofale resultater. Et historisk eksempel: begyndelsen på "perestrojka", da den såkaldte Brezhnev økonomiske model kollapsede, hvilket satte produktionen af varer fra gruppe "A" i højsædet. Vi husker alle de tomme butikshylder og den totale mangel på selv basisprodukter, som sælges under gulvet, af bekendtskab! Generelt bør forbrugersamfundet være orienteret mod produktion af gruppe B-produkter, som der også findes flere typer af.

Durables

Materiale produkter brugt af køber gentagne gange. For eksempel husholdningsapparater eller indbundne bøger eller møbler og tøj.

Engangsartikler

Materialeprodukter, der bruges én gang eller i flere faser. For eksempel mad eller aviser, magasiner.

Daglig efterspørgsel

Produkter, der købes ofte, uden megen omtanke, uden at gøre en indsats for at sammenligne dem med hinanden. For eksempel sukker, s alt, korn, solsikkeolie, sæbe, tændstikker.

Forudvalg

Produkter, der er købt ved at sammenligne dem af køber i henhold til kriterierne kvalitet, pris, egnethed. For eksempel forskellige typer husholdningsapparater, eller service eller noglemad.

Særlig efterspørgsel

Varer, som en person bruger ekstra kræfter på at anskaffe. Disse er som regel mærkevarer, der er en prioritet på det moderne marked. For eksempel en Mercedes-bil eller et Nikon-kamera.

Prestigefyldt efterspørgsel

Produkter karakteriseret ved en vis grad af "eliteitet", hvormed forbrugeren viser sin placering på den sociale rangstige. For eksempel yachter, konceptbiler, palæer. Varer af denne art købes sjældent på individuel basis.

Generelt er både varer og tjenester en slags markedsmotorer. Ofte er disse begreber gennemtrængende, de ledsager hinanden. Og alsidig produktion af varer og tjenesteydelser er et karakteristisk træk ved den moderne økonomiske samfundsmodel. Derfor spiller begge en afgørende rolle i forbrugsverdenen.

Produkt og service

Efter at have lært, hvad et produkt er, lad os nu analysere begrebet "service". Dette er typer af forskellige aktiviteter, hvor et produkt ikke skabes (nyt, ikke tidligere eksisterende), men kvaliteten af et eksisterende produkt ændres. Konventionelt er disse fordele, der ikke leveres til forbrugeren i materiel form, men i form af en form for aktivitet. Denne husstand, transport, offentlige tjenester. Disse er træning, behandling, kulturel oplysning, alle former for konsultationer, tilvejebringelse af forskellige former for information, mægling i forbindelse med gennemførelse af kontrakter og forretningstransaktioner. Varer og tjenester adskiller sig hovedsageligt: den første er en specifik ting, der har en materiel form,den anden er den type aktivitet, der udbydes til salg.

Definition og klassifikation

Iværksætteraktivitet, som er rettet mod resultatet - tilfredsstillelse af andres forskellige behov - kaldes en service (i det mindste er det sådan, det er defineret ved lov). Det er kendetegnet ved et direkte fokus på forbrugerne, har uadskillelighed fra kilden. Ydelser efter aftale er opdelt i materielle såvel som sociokulturelle.

Materiale - tilfredsstillelse af den enkeltes daglige behov. For eksempel reparation af forskellige produkter, forsyningsselskaber, catering, transport.

Sociokulturel - at opfylde en persons åndelige, intellektuelle behov, sikre og vedligeholde hans helbred, forbedre færdigheder i forskellige erhverv. For eksempel kulturelle tjenester, medicin, turisme, uddannelse. Desuden er varer og tjenesteydelser i dag så sammenflettet, at tjenesten fungerer som en vare. Et eksempel er alle former for træningsvideokurser, mesterklasser. De bliver flere og flere fantastiske virtuelle varer!