Grundlægger af "Wildberry" Tatyana Bakalchuk: foto, biografi, personligt liv

2024 Forfatter: Henry Conors | [email protected]. Sidst ændret: 2024-02-12 05:24

I vores tid er det blevet meget populært at foretage køb på internettet. Nu og da dukker der forskellige sider op, designet til at gøre livet lettere for folk og giver dig mulighed for at købe det rigtige ved at trykke på et par knapper. Et af disse steder er Tatyana Bakalchuk's Wildberries. Hvordan kom hun på denne idé, og hvordan var hendes liv før?

Kort biografi om Tatyana Bakalchuk

Tatiana kan ikke lide at tale om sig selv. Lidt vides om hende. Hun blev født i det femoghalvfjerds år, den sekstende oktober. Tilhører dem, der kan kaldes "russiske koreanere" - af oprindelse Tatyana Bakalchuk (billedet nedenfor) er koreaner, men hun blev født, voksede op og bor fortsat i Rusland.

Efter at have dimitteret fra skolen gik hun ind på det sociale og humanitære institut i hovedstaden og afsluttede med succes sine studier. Af uddannelse er hun engelsklærer. Før hun startede virksomheden, var hun desuden engageret i vejledning. Lykkelig i ægteskabet, Tatyana Bakalchuks mand Vladislav, en radiofysiker af profession, arbejder også med sin kone. Tre vokser op i familienbørn.

Tippepunkt

For første gang blev grundlæggeren af "Wildberry" Tatyana Bakalchuk mor fire år efter begyndelsen af det nye århundrede. Hun gik på barsel. Indkomsterne i familien faldt, og udgifterne tværtimod steg endda. På et tidspunkt forsøgte Tatyana at tjene ekstra penge som underviser, men indså snart, at dette var umuligt med et lille barn i hendes arme: hendes datter græd ofte, krævede opmærksomhed på sig selv, Tatyanas elever var nervøse, kunne ikke koncentrere sig. Det var da, at pigen indså, at noget måtte ændre sig. Det første, hun kom til at tænke på, var at starte sin egen online-forretning.

Idé og titel

Efter at have truffet denne skæbnesvangre beslutning, er det kun tilbage at tage stilling til ideen om selve virksomheden - hvad skal man præcist gøre? Her tænkte Tatiana heller ikke i lang tid - da hun var en ung pige med et barn i armene, altid i forretning og med minimal fritid, vidste hun selv, hvor svært det er at finde et ur til shopping. Derudover var hun, som mange andre kvinder, altid irriteret over opmærksomheden fra konsulenter, der ihærdigt tilbød deres hjælp. Men med alt dette er det sjældent, at en pige nægter sig selv fornøjelsen af at købe en ny ting! Derfor besluttede Tatyana Vladimirovna Bakalchuk: hun vil sælge tøj.

Alle bekendte var imod et sådant initiativ. De sagde, at det var en stor risiko for både sælger og køber - tøj skulle trods alt prøves, ingen ville købe en gris i en pode. Men Tatyanas mand Vladislav støttede hende - og senere indrømmede Tatyana, at alt fungerede præcistpå grund af, at han var ved hendes side helt fra begyndelsen.

Bakalchuk-parret besluttede at kalde deres butik for Wildberries (bogstaveligt oversat fra engelsk som "vilde bær" eller "vilde bær"). Dette navn kom straks til Tatyanas sind og var dikteret af ønsket om at afvænne kvinder fra at købe tøj i sorte, dystre toner.

Kom godt i gang

De økonomiske muligheder for en ung familie på det tidspunkt var ekstremt begrænsede, så den oprindelige idé om at købe tøj fra udenlandske distributører mislykkedes dybt: de ønskede en forudbetaling, og bakalchuk'erne havde ikke råd til det. Det var da, at Tatyana huskede de ret populære kataloger over tyske tøj Otto og Quelle - de blev solgt i vores land udelukkende gennem agenter, der arbejdede med en forudbetaling og tog en kommission på femten procent. Tatyana og Vladislav lavede et vanskeligt træk: de reducerede vederlaget med fem procent og nægtede at modtage forudbetalinger fra kunder. Det tog noget tid at udvikle siden og placere et reklamebanner på internettet. Ifølge ægtefællerne forventede de ikke selv øjeblikkelige svar. Men der skete et mirakel: Den første dag modtog de flere ordrer.

Og så…

Og så begyndte alt at snurre af sig selv. Ordrer kom ind den ene efter den anden. Først gik Tatyana selv efter pakker. Hele Bakalchuks lejlighed var fyldt med kasser - men efterhånden kom forståelsen: det var nødvendigt at udvide. Et år efter starten registrerede parret Wildberries LLC, lejede et lille værelse og hyrede det første personale: kurerer, operatører ogprogrammører.

I 2006 besluttede Tatyana Bakalchuk at prøve direkte samarbejde med udenlandske producenter og opgav kataloger. Til fotografier filmede de deres egne kvindelige medarbejdere, men kvaliteten af billederne lod meget tilbage at ønske, hvilket vakte utilfredshed blandt købere. Tatyana tog højde for fejlene - sådan fik Wildberry sit eget fotostudie og professionelt udstyr.

Tatyana og Vladislav besluttede straks, at kunder uden for Moskva også skulle have en overkommelig mulighed for at købe varer på deres hjemmeside. Det var til dette formål, at de etablerede en enkelt leveringsomkostning, uanset regionens afstand - det beløb sig til tre hundrede rubler. Efter nogen tid blev leveringen gratis for de fleste områder, hvilket naturligvis påvirkede væksten af købere. "Wildberry" af Tatyana Bakalchuk blev mere og mere vellykket, som de siger, "kom på fødderne" stærkere hver dag. Dette skyldtes dels ægtefællernes markedsføringsideer, dels den ret lille konkurrence på markedet (i forhold til i dag).

Funktioner i Tatyana Bakalchuks Wildberries-butik

Udover ovenstående havde Wildberry lige fra begyndelsen af dets eksistens én funktion, der hjalp med at tiltrække kunder på mange måder. Det handler om muligheden for at prøve tøj. Tatyana var den første til at tilbyde en sådan service til sine kunder. Hun huskede advarslerne fra hendes venner, der hævdede om "grisen i en poke", og besluttede, at kunderne har ret til at prøve de bestilte varer gratis - og returnere dem ihvis noget ikke lever op til forventningerne.

I begyndelsen var det kun muligt at prøve tøj derhjemme - når kureren leverede det. Men det var ikke altid praktisk (desuden bestilte de ofte pakker til kontoret), og så åbnede Bakalchuk'erne de første selvleveringscentre, hvor de indrettede beslagsrum. Denne service skabte en sensation. Antallet af klienter er steget, men antallet af henholdsvis fejl er også det samme: Det var omkring halvdelen af det samlede antal. Til alle bemærkninger om, at det var urentabelt, svarede Bakalchuk (og fortsætter med at svare nu), at det er umuligt at undvære en sådan service.

Promotion

Den finansielle krise, der skete på dette tidspunkt, førte til ruin af mange virksomheder. Men han spillede kun i hænderne på Tatyana og Vladislav: det var på dette tidspunkt, at deres firma lavede den første direkte aftale med producenten. Hos det kendte firma Adidas faldt efterspørgslen efter produkter herefter kraftigt, lagrene blev fyldt med sko. Tatyana købte mere end tre tusinde par af dem - og solgte alt på et par år. Det var også under krisen, at Tatyana Bakalchuks virksomhed blev beriget med flere nye medarbejdere - der var fyringer, folk stod uden arbejde, og Tatyana og Vladislav udvidede deres personale intensivt.

Så slog "Wildberry" sig ned et nyt sted - de har fået nyt kontor i forstæderne. Tatyana og Vladislav forstod hurtigt ideen om de fleste af deres konkurrenter: de samarbejdede med udenlandske leverandører. Bakalchuk'erne begyndte på den anden side at arbejde med russiske små mellemmænd, med hvem det var meget lettere at forhandle endmed udlændinge. Således havde Wildberries et produkt, der ikke var tilgængeligt på nogen anden side i landet. Otte år efter lanceringen blev hjemmesiden for Tatyana Bakalchuks butik den mest besøgte i Rusland - den overhalede selv den daværende salgsleder, Ozon-butikken.

Regioner

Som nævnt ovenfor er målgruppen for "Wildberry" på mange måder regionerne. Lederne i virksomheden har gjort (og gør) alt for at tiltrække så mange kunder fra regionerne som muligt. Tatyana bemærker, at hun selv rejste til provinsbyer og var overbevist om, at hendes projekt er meget populært. Selv i det afsidesliggende Vladivostok, der tilsyneladende grænser op til Kina, køber kvinder villigt tøj gennem Tatyana og Vladislavs butik.

Udover de russiske regioner er Wildberry også kommet ind på vores naboers marked: Tatyana og Vladislav arbejder i Kasakhstan, Kirgisistan og Hviderusland. Og dette er langt fra grænsen for deres planer og muligheder.

Number

Hvis vi taler om statistikker, er de bestemt imponerende. Så for fem år siden besøgte omkring tolv millioner mennesker stedet for Tatyana Bakalchuk hver måned og lavede omkring tre hundrede og halvtreds tusinde ordrer. Til dato er antallet af besøgende pr. måned steget til sytten millioner, og antallet af køb forbliver i omegnen af atten tusinde daglige. Andre numre er ikke mindre interessante:

1. Virksomheden har mere end tre tusinde ansatte.
2. For to år siden var virksomhedens indtægt på omkring tredive milliarder rubler.
3. Sidste år Wildberrykom i top med onlinesalg i vores land: de beløb sig til mere end 45 milliarder rubler.
4. Virksomheden har mere end seks hundrede afhentningssteder udstyret med fittings.
5. Fyrre procent af ordrerne afhentes af kunderne på egen hånd, én procent leveres af den russiske post, alt andet leveres med kurerer.
6. Antallet af salg i Moskva er cirka tredive procent af det samlede antal.
7. Butikken har mere end otte hundrede tusinde forskellige modeller af varer fra fem tusinde forskellige mærker.
8. I begyndelsen af dette år var Tatyana Bakalchuks virksomhed nummer fire på listen over de dyreste virksomheder på det russiske internet.
9. Den gennemsnitlige check i en butik svinger mellem to og en halv - tre tusinde rubler.

Present

Ifølge resultaterne fra sidste år kom Tatyana Bakalchuk ind i top tre af de rigeste og mest succesrige kvinder i vores land. For at komme til en sådan fænomenal succes fra en almindelig engelsklærer, fik hun ifølge kvinden selv lov til at træffe flere rigtige beslutninger til tiden. Så i forbindelse med ændringen i købernes økonomiske muligheder er der for nylig dukket ting af forskellige priskategorier op i butikken - du kan købe en bluse til tusind rubler, eller du kan sige tre hundrede. Derudover har virksomheden udvidet sit produktsortiment: nu sælger Wildberry ikke kun tøj og sko, men også bøger, husholdningsartikler, apparater og så videre. Sådanne universelle steder er meget populære i Europa, gradvist kommer denne tendens tiltil vores land. Derudover bidrog naturligvis de allerførste beslutninger - om tilrettelæggelse af gratis montering og gratis levering til forskellige regioner - et stort bidrag til virksomhedens udvikling.

Samtidig bemærker Tatyana Bakalchuk, at de på grund af kundemisbrug "tildækker" nogle tjenester - for eksempel muligheden for en ubestemt retur af varer. Gradvist aftagende, nu blev det bragt til en tre-ugers periode, og antallet af returneringer faldt straks. Tatyana lægger ikke skjul på, at virksomhedens overskud er ret høj, men hun ønsker ikke at nævne det nøjagtige beløb. Interessant nok afslog kvinden tilbuddet om at købe virksomheden ud af udenlandske iværksættere.

Skelner Wildberries fra andre virksomheder

Hvis der i begyndelsen af 2000'erne næsten ikke var sådanne onlinebutikker i vores land, nu er de mere end nok. For at købere kan komme til dit websted, skal du skille dig ud. Grundlæggeren af Wildberry Tatyana Bakalchuk (billedet ovenfor) er generelt god til det.

Den første forskel mellem hendes virksomhed og andre er, at de, som nævnt ovenfor, sætter forskellige prispunkter for deres kunders forskellige muligheder. En anden er en smart tilgang til at bruge penge: Wildberry bruger ikke penge på, hvad deres konkurrenter gør (for eksempel på udendørs reklamer). Virksomhedens team er også kompetent udvalgt - hovedsageligt specialister, der er "vokset op" inden for dens vægge, som er ægte fagfolk inden for deres felt. Der er ingen vægge på kontoret, alle medarbejdere er i ét stort rum, hvilket bidrager til hurtigere interaktion ogarbejde.

En anden ubestridelig forskel mellem Wildberry og andre virksomheder er manglen på en bestyrelse. Tatyana Bakalchuk understreger, at hendes butiks arbejdsstil er demokratisk, hvilket også bekræftes af et lille antal ledere af forskellige afdelinger. Takket være dette er arbejdssystemet ret simpelt. Medarbejdere overvåger jævnligt antallet af besøg og bestillinger på siden (der er specielle knapper til dette), og hvis det er mindre end en dag eller en uge siden, kommer de straks med forskellige kampagner og rabatter - det øger forbrugernes interesse. Derudover har Wildberry absolut gennemsigtige relationer til leverandører - virksomhedens partnere har adgang til al salgsanalyse.

Arbejds- og kontorsted

Wildberrys kontor ligger i forstæderne til Moskva, ikke langt fra Moskvas ringvej - kun tyve kilometer væk. Der arbejder mere end fire hundrede mennesker, hvoraf de fleste har været i virksomheden næsten fra den dag, den blev grundlagt. Der er mange tilflyttere, men et stort antal af dem bliver ikke i virksomheden i lang tid - det handler om uregelmæssige arbejdstider og en ret stram tidsplan: hver medarbejder skal være på sin plads i mindst otte timer, ellers en del af hans løn vil blive fjernet fra ham. Nogle medarbejdere arbejder også i weekenden: Der er udarbejdet en særlig tidsplan for dette.

Ved indgangen til kontoret er der en fingeraftryksscanner, der ikke tillader udefrakommende at komme ind i lokalerne. Her foregår forhandlinger med partnere, og jeg må sige, at deres flow er ret højt.

Interessante fakta

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk forsøger at undgå kommunikation med pressen: hun har kun givet ét interview gennem hele sin virksomheds eksistens.
2. For to år siden var en nomineret til RBC-prisen.
3. Hovedprincippet i Tatyanas arbejde er at arbejde, så i dag er mere vellykket end i går, og i morgen er bedre end i dag.
4. Hovedfaktoren for hans succes er tillid til instinkt, forståelse for kundernes krav, evnen til at træffe ansvarlige beslutninger og tage risici.
5. Tatiana og Vladislav er ret private mennesker: de lærer ikke de fleste af deres konkurrenter at kende.

Tatyana Bakalchuk er et levende eksempel på, hvordan du, startende fra bunden, kan vokse fra en almindelig person til en succesfuld iværksætter, inkluderet i de mest berømte vurderinger. Det vigtigste er at tro på dig selv og ikke være bange.