Ethvert moderne kontor i en virksomhed kan ikke forestilles uden en mini-PBX. Når alt kommer til alt er denne enhed ansvarlig for at organisere højkvalitets samtaleanlæg og rationel brug af bytelefonlinjer. I dag hører kampen mellem kontoransatte om retten til at ringe fra det eneste tilgængelige nummer fortiden til. I dag løses dette problem ved at bruge eksterne og interne linjer. Der er ingen grund til at øge antallet af faste telefonnumre. Hvordan vælger man en PBX til kontoret, og hvordan man installerer den? Du finder svar på disse og andre spørgsmål i denne artikel.
Hvad er en PBX?
Office PBX er en lille automatisk telefoncentral. Den er designet til at betjene et lille antal bynumre. Med en sådan enhed har en virksomhed råd til ikke at tildele en separat linje for hvert nummer, der bruges. Dette fører til en reduktion i omkostningerne ved opkald.
Mini PBX koncentrerer belastningen på linjen. På grund af det faktum, at hver af dem bruges mere endintensivt kan virksomheden nægte en del af fastnetnumrene eller sikre virksomhedens normale funktion med deres underskud.
Princippet for driften af en mini-PBX til kontoret svarer til driften af flerkanalsstationer, som betjenes af telefonoperatører. Forskellen ligger kun i antallet af servicerede værelser. For en kontorinstallation er dette tal væsentligt lavere. Desuden er en mini-PBX karakteriseret ved en opdeling i interne og eksterne linjer.
Hvordan vælger jeg en PBX til kontoret? Læs mere om dette nedenfor.
Hvordan vælger man en PBX?
For at træffe det rigtige valg, når du køber en mini-PBX, skal du tage stilling til inputdata og angive de ønskede kriterier.
Inputdata betyder antallet af tilgængelige fastnetlinjer og det ønskede antal fungerende lokalnumre. Standardfordelingen er som følger: hver bylinje svarer til 3-4 interne. Under alle omstændigheder, når du bestemmer antallet af servicerede numre, anbefales det at konsultere en mini-PBX-installationsspecialist for kontoret. Den mindste kapacitet af en sådan enhed er 3 faste linjer og 8 udvidelser.
Det er nødvendigt at afklare, om der efter installationen af en kontor-mini-PBX vil være gratis eksterne og interne kanaler. En sådan reserve bør ikke være stor, men hvis den er helt fraværende, kan der opstå en række problemer i den nærmeste fremtid. Vi må ikke glemme interne linjer til faxer og modemer.
Du bør også beslutte dig for producenten. De mest populære firmaer, der producerer mini-PBX til kontoret erPanasonic og LG.
Der er en række vigtige spørgsmål, som blot skal diskuteres med en PBX-forbindelsesspecialist:
- tilstedeværelsen af en indbygget adapter for muligheden for at tilslutte et uafbrydelig strømforsyningsbatteri;
- behovet for et stik til at forbinde en computer, der holder forhandlingsprotokollerne;
- evnen til at indstille belastningsfordelingstilstanden jævnt på hver af bylinjerne.
Nu ved du, hvordan du vælger en PBX til kontoret. Det er tid til at se nærmere på hovedfunktionerne ved denne enhed.
Nøglefunktioner ved PBX
Office PBX har følgende hovedfunktioner:
- Viderestilling af opkald. Denne funktion er den mest populære uanset typen af virksomhedsaktivitet. Det giver dig mulighed for at viderestille et indgående opkald til en fax eller til en bestemt medarbejder i virksomheden. For at gøre dette skal du blot indtaste det relevante lokalnummer på den private telefon og lægge på. Den eksterne part vil høre melodien, indtil en ny forbindelse er etableret. Hvis en bestemt medarbejder ikke er til stede, eller hans linje er optaget, vil det eksterne opkald blive returneret til systemtelefonen igen.
- "Opsnappe" opkaldet. Denne funktion er nødvendig i tilfælde af, at en af medarbejderne gik til et andet skrivebord, og på det tidspunkt ringede hans telefon. PBX til kontoret giver denne medarbejder mulighed for at tage opkaldet, selv mens han bevæger sig rundt i omkredsen. For at gøre dette skal medarbejderen ringe til en bestemt kombination af numre på enhver af enhederne.
- Modtag et opkald under et opkald. Hvis der modtages et parallelt opkald under en samtale, høres et bestemt signal i håndsættet. Ved at taste en simpel kode kan du besvare dette opkald.
- Ordreforbindelse. I tilfælde af mislykkede forsøg på at ringe til et fastnetnummer, der konstant er optaget, skal du taste en særlig kode. Mini-PBX'en vil meddele, at den nødvendige linje er ledig, og forbindelsen oprettes automatisk.
- "Følg mig." Denne funktion giver dig mulighed for at videresende til enhver af udvidelserne inden for kontorets omkreds. Medarbejderen er således muligvis ikke på arbejdspladsen, men alle hans indgående opkald vil blive besvaret af ham.
- Konferenceopkald. Denne funktion giver dig mulighed for at tilføje en eller flere ekstra deltagere til en telefonsamtale. Konferencedeltagere kan være interne eller eksterne.
- Opretter forbindelse til en samtale. Takket være denne funktion kan lederen oprette forbindelse til enhver af de underordnede til enhver tid, selvom der er en telefonsamtale på det tidspunkt. Kun en abonnent med det tilsvarende prioritetsniveau kan deltage i samtalen. Denne proces ledsages af et lydsignal. Passende prioritetsniveauer tildeles under installation og konfiguration af PBX.
Yderligere PBX-funktioner
Ud over de grundlæggende funktioner, som kontor-PBX'er har som standard, er der en række yderligere funktioner, som er nyttige i et bestemt tilfælde. Nogle af dem er beskrevet nedenfor.
Hvis den sekretær, der modtager opkald på egentelefonen, er optaget, kan det indgående opkald sættes i kø. I dette tilfælde vil den eksterne abonnent ikke høre bip, men en talebesked, som du selv kan oprette. Det kan enten være en salgsfremmende besked eller en simpel anmodning om at blive på linjen.
En anden mulighed for at aflaste sekretæren lidt er at give eksterne abonnenter mulighed for selvstændigt at ringe til det nødvendige interne nummer for en bestemt medarbejder i virksomheden.
Muligheden til at bruge taleprocessorer giver dig mulighed for at forsyne hvert lokalnummer med en telefonsvarer. Derudover gør denne voicemail det muligt at håndtere indgående opkald uden involvering af operatører.
For at afgøre, hvem af medarbejderne, der har foretaget hvilke langdistance- eller internationale opkald, kan du give hver af medarbejderne en personlig kode, ved hjælp af hvilken personen vil være i stand til at bruge langdistancekommunikation. Hvis medarbejderen ikke har et særligt sæt numre, vil han ikke være i stand til at ringe til betalingslinjen.
Det følgende vil beskrive både standard- og moderne typer kontor-PBX'er.
Analoge PBX'er
Analog mini-PBX kan bruges, når antallet af interne abonnenter ikke er mere end halvtreds, og der ikke stilles høje krav til telefonnettets funktionalitet.
Sådant udstyr omdanner tale til et pulseret eller kontinuerligt elektrisk signal, hvis amplitude varierer. For i dagdag analoge mini PBX'er er i stand til at betjene op til 46 porte.
Den største fordel ved sådant udstyr er lavere omkostninger sammenlignet med digit alt udstyr med samme kapacitet. Ulempen ved analoge PBX'er er et lille antal servicefunktioner.
Digitale PBX'er
Digitale mini-PBX'er tillader betjening af mere end 50 porte. Sådant udstyr konverterer tale til binære pulsstrømme ved hjælp af PCM-metoden.
Digitale PBX'er er dyrere end analoge. Men takket være dette har en sådan enhed et stort antal servicefunktioner. Desuden er disse PBX'er meget nemmere at installere på kontorer.
Trådløse PBX'er
Trådløse mini-PBX'er til kontoret giver medarbejderne mobilitet og kræver ikke ledninger. Når de bruger en sådan enhed, har arbejdere radiotelefoner, som de kan bevæge sig rundt i hele omkredsen med.
Trådløst er i modsætning til mobilnetværk gratis. Kapaciteten af sådanne mini-automatiske telefoncentraler kan øges uden problemer. Driften af denne forbindelse kræver ingen tilladelser.
I modsætning til kablede telefoner er radioer beskyttet mod aflytning og hemmelig forbindelse. Lydkvaliteten ved brug af trådløse PBX'er karakteriseres som høj.
Virtuelle PBX'er
Virtuel PBX til kontoret er et produkt af den nyeste teknologi. Den er placeret på internetoperatørens server, kræver ikke købekstra udstyr og arbejder på basis af det tilgængelige netværk på kontoret.
Når du bruger sådant udstyr, reduceres kommunikationsomkostningerne til et minimum. Om nødvendigt udføres udvidelsen af kapaciteten på denne mini-PBX meget hurtigt.
Hvis kontoret har skiftet placering, er der ingen grund til at ændre eksisterende telefonnumre. Der er heller ingen grund til at ringe til specialister for at installere og tilslutte sådan en mini-PBX - al kontrol udføres via internettet.
PBX ved hjælp af GSM
GSM mini PBX til kontoret er designet til at organisere telefonkommunikation på steder, hvor der ikke er mulighed for en almindelig linje, men der er et signal fra en mobiloperatør.
GSM-gateway hjælper med at øge antallet af eksterne linjer, samtidig med at kontoromkostningerne til mobilkommunikation reduceres. Dens installation er mulig i enhver bygning, by eller land, hvor dit IP-netværk vil være tilgængeligt. PBX til kontoret, der bruger sådant udstyr, giver mulighed for at foretage så mange mobilopkald som muligt ved hjælp af netværks- eller virksomhedstakster, når de er lavere end de sædvanlige opkaldsomkostninger.
PBX-installation
Installation af en mini-PBX til kontoret omfatter design og udstyr. Når du lytter til udtalelsen fra en specialist i tilslutning af sådant udstyr, skal du bestemme de mest relevante muligheder for dig og den nødvendige kapacitet på telefoncentralen.
Næste fase af installationen er installationen af udstyr. Norm alt detplaceret inde i et særligt skab. Derefter tilsluttes eksterne og interne porte, alle kabler krydses og mærkes, og processen med indledende test af systemet udføres.
Det næste trin er programmering og opsætning af en mini-PBX. Denne proces er udelukkende individuel for en bestemt kunde, fordi alles ønsker og krav er forskellige.
Hvis virksomhedens kontorer er placeret i flere bygninger, bør hver af dem installere sin egen mini-PBX, som vil interagere med hinanden ved hjælp af en digital eller analog forbindelseslinje. Typisk bruges én systemtelefon installeret hos sekretæren. Resten af personalet bør forsynes med konventionelle enheder. Hvis det bliver nødvendigt at forsyne alle medarbejdere med systemtelefoner, skal du købe ekstra systemkort til PBX, hvilket vil medføre ekstra omkostninger.
Konklusion
Mini-PBX til kontoret er en speciel enhed til jævn belastningsfordeling mellem abonnenttelefonlinjer. Brugen af sådant udstyr giver dig mulighed for at dirigere indgående opkald til enhver kommunikationsenhed, videresende dem, indstille standbytilstand. Denne moderne enhed giver dig mulighed for effektivt at organisere virksomhedens arbejde og reducere omkostningerne ved telefonkommunikation. Artiklen beskriver, hvordan man vælger en PBX til kontoret, og hvordan man installerer den.
